Bürgeramt und Bürgerbüro: Aufgaben, Termin und Unterlagen
Im Bürgeramt – je nach Stadt auch Bürgerbüro oder Bürgerservice genannt – erledigst du die häufigsten Behördengänge an einer Stelle: An- und Ummeldung des Wohnsitzes, Personalausweis, Reisepass, Meldebescheinigung und vieles mehr. Diese Seite zeigt, welche Aufgaben das Bürgeramt übernimmt, wie du einen Termin bekommst, welche Unterlagen du mitbringen musst und wie du das für dich zuständige Bürgerbüro findest. Den Hintergrund zum Konzept dahinter erklärt die Seite zum Bürgerservice.
Inhaltsverzeichnis
ToggleWelche Aufgaben hat das Bürgeramt?
Das Bürgeramt bündelt die publikumsintensiven Dienste der kommunalen Verwaltung. Die meisten Standardanliegen lassen sich hier direkt erledigen. Je nach Stadt kann der Umfang leicht variieren, in der Regel gehören dazu:
- Personalausweis beantragen, verlängern oder abholen
- Reisepass und Kinderreisepass beantragen
- An-, Um- und Abmeldung des Wohnsitzes
- Meldebescheinigung ausstellen lassen
- Führungszeugnis beantragen
- Beglaubigung von Dokumenten und Unterschriften
- Bewohnerparkausweis beantragen
- Schwerbehindertenangelegenheiten
- Fundbüro und Fundangelegenheiten
- Anträge für andere Ämter entgegennehmen und weiterleiten
Spezielle Anliegen bearbeiten eigene Stellen: Auskünfte aus dem Melderegister übernimmt das Einwohnermeldeamt, Eheschließungen und Urkunden das Standesamt, die Kfz-Zulassung die Zulassungsstelle.
Termin im Bürgeramt vereinbaren
Für die meisten Anliegen im Bürgeramt ist heute ein Termin nötig. Spontane Besuche ohne Anmeldung sind in größeren Städten oft nur mit langen Wartezeiten oder gar nicht möglich. So bekommst du einen Termin:
- Online: über das Terminportal der Stadtverwaltung – meist der schnellste Weg, oft Wochen im Voraus buchbar
- Telefonisch: über die Servicenummer der Stadt, häufig die einheitliche Behördennummer 115
- Ohne Termin: in kleineren Kommunen teils möglich, dann aber mit Wartezeit rechnen
Beliebte Termine wie kurz vor Monatsende oder an Samstagen sind schnell vergeben. Wer flexibel ist, bucht eher am Vormittag unter der Woche. Prüfe bei der Buchung gleich, ob mehrere Anliegen in einem Termin erledigt werden können.
Welche Unterlagen muss ich mitbringen?
Welche Dokumente nötig sind, hängt vom Anliegen ab. Damit der Termin nicht umsonst ist, lohnt ein Blick auf die Website deiner Stadt. Häufig gebraucht werden:
- Gültiger Personalausweis oder Reisepass
- Bei Anmeldung: Wohnungsgeberbestätigung des Vermieters
- Bei Ausweisen: aktuelles biometrisches Passfoto
- Alte Dokumente, die ersetzt oder verlängert werden
- Gegebenenfalls eine schriftliche Vollmacht, wenn du für jemanden anderen vorsprichst
- Geld für die Gebühren – viele Ämter nehmen nur Bargeld oder EC-Karte
Bürgeramt in der Nähe finden
Zuständig ist grundsätzlich das Bürgeramt deines Wohnorts. In vielen Städten gibt es jedoch mehrere Standorte, sodass du dir das nächstgelegene aussuchen kannst. Das passende Bürgerbüro findest du so:
- Über die Website der Stadtverwaltung unter Stichworten wie Bürgeramt, Bürgerbüro oder Bürgerservice
- Über das Terminbuchungsportal der Stadt, das die Standorte auflistet
- Über die einheitliche Behördennummer 115
In Großstädten sind die Bürgerämter teilweise nach Stadtbezirken organisiert. Manche Leistungen kannst du dabei in jedem Amt erledigen, andere nur am Standort deines Wohnsitzes – das steht in der Regel direkt im Terminportal.
Öffnungszeiten der Bürgerämter
Feste Öffnungszeiten gibt es nicht bundesweit einheitlich; jede Kommune legt sie selbst fest. Üblich sind Servicezeiten an Werktagen, häufig mit einem längeren Tag pro Woche und teils Samstagssprechstunden. Da viele Ämter ohnehin auf Termine umgestellt haben, gilt die gebuchte Zeit – die allgemeinen Öffnungszeiten sind dann eher für Abholungen relevant. Prüfe die aktuellen Zeiten vor dem Besuch online.
Ein Umzug zieht mehrere Behördengänge nach sich, die sich oft im Bürgeramt bündeln lassen. Diese Punkte solltest du nach dem Umzug nicht vergessen:
- Innerhalb von zwei Wochen beim neuen Wohnort anmelden beziehungsweise ummelden
- Adresse auf dem Personalausweis ändern lassen
- Wohnungsgeberbestätigung des Vermieters mitbringen
- Gegebenenfalls Hund ummelden und an die Hundesteuer denken
- Bei Bedarf neuen Bewohnerparkausweis beantragen
Die Geschichte des Bürgerbüros
Bürgerämter wirken heute selbstverständlich, sind aber eine junge Einrichtung. Die ersten entstanden in den 1980er-Jahren, in den 1990er-Jahren nahm ihre Zahl rasch zu. Ziel war es, mehr Bürgernähe zu schaffen und die Verwaltung zugleich effizienter zu machen, indem die publikumsintensiven Dienste an einer Stelle zusammenliefen. Heute gehören sie in fast jeder Kommune zur Grundausstattung, in größeren Städten oft mit mehreren Standorten.
Häufige Fragen zum Bürgeramt
Was kann ich im Bürgeramt erledigen?
Im Bürgeramt regelst du Standardanliegen wie An-, Um- und Abmeldung, Personalausweis, Reisepass, Meldebescheinigung, Führungszeugnis und Beglaubigungen. Anträge für andere Ämter werden dort ebenfalls angenommen und weitergeleitet.
Wie bekomme ich einen Termin im Bürgeramt?
Am schnellsten über das Online-Terminportal der Stadtverwaltung. Alternativ telefonisch über die Servicenummer der Stadt oder die Behördennummer 115. In kleineren Kommunen ist ein Besuch ohne Termin teils noch möglich, dann aber mit Wartezeit.
Welche Unterlagen brauche ich im Bürgeramt?
Das hängt vom Anliegen ab. Meist brauchst du einen gültigen Ausweis, bei der Anmeldung die Wohnungsgeberbestätigung und bei Ausweisen ein biometrisches Passfoto. Bring außerdem die zu ersetzenden Dokumente und Geld für die Gebühren mit.
Was kostet ein Personalausweis im Bürgeramt?
Ein Personalausweis kostet für Antragsteller ab 24 Jahren 37 Euro, für jüngere 22,80 Euro. Der vorläufige Personalausweis ist günstiger, ein Reisepass dagegen teurer. Maßgeblich ist die jeweils gültige Gebührenordnung.
Kann ich auch ohne Termin ins Bürgeramt?
In kleineren Städten ist das oft möglich, in größeren Städten meist nicht oder nur mit langer Wartezeit. Plane in dem Fall ausreichend Zeit ein und informiere dich vorab über die Servicezeiten deines Bürgeramts.