Bürgerbüro – Wissenswertes über die Rolle der Bürgerämter in Deutschland

Wer heute einen Behördengang vor sich hat, stattet typischerweise dem Bürgerbüro einen Besuch ab. Als zentrale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger kann das Bürgerbüro in vielen Belangen weiterhelfen. Hier werden verschiedene Dienste der Verwaltung gebündelt, sodass ein großer Teil der üblichen Behördengänge ins Bürgerbüro führt. Dieses ist mitunter auch als Bürgeramt oder Bürgerservice bekannt.

Die Geschichte des Bürgerbüros

Für die meisten Bürgerinnen und Bürger in Deutschland sind die Bürgerbüros längst zu einer Selbstverständlichkeit geworden. Dass es sich dabei um eine relativ junge Einrichtung innerhalb der öffentlichen Verwaltung handelt, tritt vielfach in den Hintergrund. Die ersten Bürgerämter in Deutschland entstanden aber erst in den 1980er-Jahren. In den 1990er-Jahren nahm ihre Zahl stetig zu, während sie heute in fast allen Kommunen vorhanden sind. In größeren Städten gibt es vielfach sogar mehrere Bürgerbüros, die für Bürgernähe der Stadtverwaltung sorgen.

Das sind die Vorteile des Bürgerbüros

Dass sich die Bürgerämter in den vergangenen Jahrzehnten durchgesetzt haben und heute wichtige Einrichtungen der kommunalen Verwaltung sind, liegt vor allem an ihren großen Vorteilen. Bürgerbüros wurden eingerichtet, um mehr Bürgernähe zu bieten und zugleich eine höhere Effizienz der öffentlichen Verwaltung zu erreichen. Beides wird mithilfe der Bürgerämter erreicht, denn diese bündeln die publikumsintensiven Dienste der Verwaltung an einer zentralen Stelle. Dadurch werden viele Bereiche im Rathaus entlastet, da sie sich auf die Sachbearbeitung konzentrieren können und deutlich weniger Publikumsverkehr haben. Dies ist gleichzeitig für die Bürgerinnen und Bürger ein großer Vorteil, da sie sich stets an das Bürgerbüro wenden können. Die Bürgerämter sorgen somit für eine klassische Win-Win-Situation in der Stadtverwaltung.

Diese Aufgaben übernehmen die Bürgerbüros

Die Bürgerämter entlasten verschiedene Ämter und Stellen, die für die Bürgerinnen und Bürger besonders relevant sind. Überall dort, wo ein gewisser Publikumsverkehr zu erwarten ist, kann der Bürgerservice zum Einsatz kommen. Die üblichen Aufgabenbereiche sind unter anderem:

Die Bürgerbüros beraten Bürgerinnen und Bürger in den unterschiedlichsten Belangen und nehmen entsprechende Anträge entgegen. Gegebenenfalls leiten sie diese weiter und sorgen so dafür, dass die Angelegenheiten bearbeitet werden.

5 Tipps für den Termin im Bürgerbüro

In vielen Fällen vereinfachen die Bürgerbüros erforderliche Behördengänge erheblich und nehmen der deutschen Bürokratie ihren Schrecken. Nichtsdestotrotz sollte man nicht vollkommen unbedarft zu einem Termin im Bürgeramt erscheinen. Die folgenden Tipps sollten grundsätzlich Beachtung finden:

4 Empfehlungen in Zusammenhang mit dem Bürgerservice

Der Bürgerservice ist eine große Errungenschaft der kommunalen Verwaltungen in Deutschland. Bürgerinnen und Bürger wissen dies sehr zu schätzen, denn sie profitieren enorm von dem Konzept der Bürgerdienste. Indem sie zudem die folgenden Empfehlungen beherzigen, können sie den Nutzen maximieren: